📖 IATF 16949 mówi jasno: szkolenie ma „działać”, a nie tylko się odbyć. W trakcie pracy z różnymi organizacjami wciąż słyszę to samo pytanie: „OK… szkolenie było, lista obecności podpisana, kawa wypita, długopis do kolekcji zebrany. Ale jak teraz udowodnić i sprawić, że to faktycznie coś dało?”
Samo „bycie na szkoleniu” to za mało. Czemu? Bo jeżeli inwestuję to chcę wiedzieć jaki będę mieć zwrot z tej inwestycji. 📈
🔍 Jak zatem dojść od opinii uczestnika do efektów dla firmy?
Odpowiedź jest całkiem prosta – m.in. stosując model Kirkpatricka:
🔹 Poziom 1 – Reakcja ➡️ „Fajne szkolenie?” Ankieta, opinie, kawa była dobra ☕ ✔️ OK, ale to dopiero początek
🔹 Poziom 2 – Wiedza ➡️ „Czego się nauczyłeś?” Testy, zadania, egzaminy ✔️ pokaż co wiesz a powiem Ci, gdzie jesteś
🔹 Poziom 3 – Zachowanie ➡️ „Stosujesz to w pracy?” Obserwacje, LPA, ocena przełożonego 👀 ✔️ wykorzystanie wiedzy w procesie
🔹 Poziom 4 – Wyniki ➡️ „A co z tego ma firma?” Mniej niezgodności, lepsze KPI 📊 ✔️ liczby mówią wszystko
💡 Wniosek? Nie każde szkolenie musi przechodzić wszystkie 4 poziomy Kirkpatricka…
Ale im droższe szkolenie, tym mniejsza ochota, żeby jego jedynym efektem była… lista obecności. 😉 Bo skuteczność szkolenia nie kończy się na wyjściu z niego i powiedzeniu: „fajnie było, szkolenie petarda”.
IATF chce dowodów, że szkolenie coś zmieniło — najlepiej w procesie i w wynikach firmy. A zatem jak jest u Was? 👉 Jakie metody oceny szkoleń sprawdzają się najlepiej w Waszych organizacjach?
👉 Na którym poziomie Kirkpatricka najczęściej kończy się ocena szkoleń w Waszej firmie?